(资料图)

【亿邦原创】5 月 10 日消息，在淘宝天猫 618 商家大会上，新组建的淘天集团首次公开亮相。新、变革，成为淘宝天猫的两大核心关键词。淘天集团首席执行官戴珊表示，在生成式 AI 等科技变革和消费行为习惯变迁的时代大背景下，电商平台的 " 新生变革 "、自我变革不是选择题而是必答题。

面向未来，淘宝天猫确定了 " 变革生新 " 的三个方向：升级新场景、新生态和新技术。

一是 " 用户为先 "。淘宝要做生活消费第一入口的国民 APP。淘宝将以 " 历史级的巨大投入 "，为商家做大用户规模；持续升级用户产品、投入服务和物流建设，做好用户体验；一切围绕喜欢、想看、爱看、爱玩等用户需求，提供更丰富的商品、短视频、直播、种草内容和人格化店铺。

淘宝将以远超之前的投入推进全面内容化。内容赛道已经成为商家和品牌越来越重要的增量来源，过去一年，淘宝的直播用户规模同比提升超过 70%，直播引导进店人数同比增长近 100%。

二是 " 生态繁荣 "。淘宝被定位为一个人来人往、丰富有趣的街区，未来五年将汇聚上千万商家、上亿创作者和各种服务商。淘天集团新的组织机构，负责建设开放、普惠和共赢的生态，" 不同赛道、各自精彩 "。品牌业务发展中心将重点助力企业做好品牌、商品、用户的全周期建设、运营和发展，及运营全盘生意；中小企业发展中心服务创业者和中小商家，将重点建设超过 20 万家特色店铺。

戴珊表示，上述两大中心是一个相互联通的整体，共同支持商家走好从创业到中小企业再到品牌化的上升发展之路。平台还将陆续主动降低平台收费，增加平台商业化补贴，进一步降低商家经营成本。

三是 " 科技驱动 "。淘宝将举集团科技和数据能力，升级所有现有商家工具，并创造 AI 时代全新的用户产品和服务。今年内，淘宝将为商家免费提供 15 款涵盖新客、老客、会员、粉丝全链路运营的全新私域工具。未来五年内，淘宝将实现商家运营工具的全面智能化、并且全免费，最终为商家极大地降本、提效。

她指出，数百亿级商品、数百亿级粉丝会员关系、每天数百亿级商品浏览，超大规模交易和海量消费评价……淘宝生态 20 年的丰厚沉淀，支撑起了淘宝天猫引领 AI 时代商业变革的底气。

据悉，5 月 10 日也是淘宝的 20 岁生日。

" 淘宝始终是一个科技驱动、引领商业的平台，接下来，淘宝要让 AI 普及、普惠，爆发真正改变行业、推动社会进步的生产力。" 戴珊如是说。